Dermalogica styrker salg og bundlinje
Færch Hudpleje & Klinik Support A/S, den danske distributør af hudplejeserierne Dermalogica, Clean Start og makeupserien Jane Iredale, ønskede at gøre deres produkter mere tilgængelige på det danske marked via e-handel. Resultaterne satte deres tydelige spor på bundlinjen.
En moderne e-handelsløsning der styrker salget
Færch A/S ønskede at gøre produkterne mere tilgængelige på det danske marked via e-handel. Dog var der en altoverskyggende udfordring: Hvordan kunne en webshop blive en realitet, uden at forhandlerne opfattede den som en konkurrent?
Svaret blev et samarbejde med NORRIQ med henblik på at bygge en integreret e-handelsløsning baseret på Dynamicweb. Kravene til løsningen var, at forhandlerne ikke skulle opfatte den som en konkurrent, og at den skulle kunne håndtere løbende udbygning med webshops for flere brands.
Et attraktivt setup - for alle
Som en del af løsningen er der udviklet et setup, der understøtter et samarbejde mellem Færch A/S og forhandlerne. Når besøgende på forhandlernes individuelle hjemmesider ledes videre hen til Dermalogica webshoppen, får forhandlerne del i omsætningen på baggrund af en provisions-beregningsmodel. Det er muligt, fordi løsningen er udviklet til at håndtere, hvilke forhandler-websites kunderne kommer fra og registrere dette i Dynamics NAV. Efterfølgende sørger Færch A/S for hele ordrehåndteringen, og derfor er det et meget attraktivt setup for forhandlerne.
Tre B2C webshops indtil videre
Indtil videre indeholder løsningen tre B2C webshops for brandsene Dermalogica, Clean Start og Jane Iredale, samt Kosmetolognet, som er en forhandlerportal, hvor klinikkerne bl.a. kan bestille produkter.
Løsningen fungerer også som informationssite for forbrugere af produkterne. Ved hjælp af en række avancerede funktioner, får forbrugeren en masse viden om de individuelle produkter i webshoppen. Blandt andet vises de seneste presseomtaler sammen med selve produktet i webshoppen. Produkterne vises med ikoner, som hentes fra Dynamics NAV, og som siger noget om produkternes egenskaber. På den måde kan kunderne i webshoppen filtrere søgningen i forhold til deres behov, hudtype osv.
Resultater på bundlinjen
For Færch A/S har resultatet af løsningen været meget målbart. Løsningen understøtter i høj grad samarbejdet mellem Færch A/S som distributør og hudplejeklinikkerne – og det kan mærkes på bundlinjen hos begge parter. Besøgstal og ordreomsætning stiger måned for måned, og konverteringsraten er høj for en B2C webshop.
En anden central gevinst er, at fejlraten i ordrehåndteringen er minimeret. Det har frigjort ressourcer fra den tidskrævende fejlhåndtering, som kan anvendes langt bedre i andre områder af forretningen.
Lars Færch, DirektørDirektør
Dermalogica
Vil I høre mere?
Book en uforpligtende snak med en IT-forretningskonsulent