Virksomheder, der fortsat anvender tunge, manuelle processer og forældede systemer, risikerer at sakke bagud. De nye forventninger kræver en digital tilgang, hvor selvbetjeningsværktøjer og automatisering af ordrer gør købsoplevelsen let og legende.
B2B-handel indeholder fortsat et enormt uforløst potentiale. Og ifølge en markedsanalyse fra Vantage, så er de fleste virksomheder faktisk opmærksomme på, at det er afgørende at samle deres e-handel på én platform for at sikre vækst uden at skabe ineffektive arbejdsgange.
B2B-handel er kompleks – men kan gøres intuitiv
Købsadfærd ændrer sig hurtigt. Millennials er vokset op med digitale løsninger, der forenkler deres hverdag – fra streamingtjenester til transport på bestilling. De forventer samme enkelhed i deres B2B-købsoplevelser.
Research-huset Gartner oplyser, at 87% af køberne er villige til at betale mere for en leverandør, der tilbyder en fremragende digital oplevelse, ligesom at 90% vil skifte til en konkurrent, hvis en leverandørs digitale løsning ikke lever op til deres behov.
For at imødekomme disse forventninger bør din handelsportal tilbyde:
- Personlige priser og produktudvalg: Kunder bør kun se de produkter og priser, der er relevante for dem. Dette kan fikses med integration til jeres ERP og en PIM-løsning.
- Selvbetjente muligheder: Køberne ønsker at kunne gennemføre hele eller dele af deres køb uden at tale med en sælger.
- En samlet platform: Ved at samle B2B-handel ét sted kan virksomheder administrere kunder, produkter, ordrer og lager mere effektivt.
Udfordringer ved traditionelle B2B-platforme
Mange virksomheder benytter stadig tunge, specialudviklede systemer, som kræver store investeringer i udvikling og vedligeholdelse.
Problemer ved ”hjemmestrikkede” eller specialudviklede systemer omfatter typisk høje omkostninger og højt tidsforbrug. Vedligeholdelse og opdatering af specialbyggede løsninger kræver ofte et helt udviklingsteam. Selv enkle ændringer som prisjusteringer eller kampagner kan tage uger at implementere. Og så er der den manglende skalerbarhed - det er svært at tilpasse sig nye markeder og kundebehov, når platformen er alt for rigid.
En moderne B2B-handelsportal tilbyder en fleksibel, skalerbar og brugervenlig løsning, der gør det muligt at optimere arbejdsgange og reducere driftsomkostningerne.
Og undgå nu de email-bestillinger uden tanke på datasikkerhed og -opbevaring.
Fremtidssikring af din B2B-forretning
For at følge med udviklingen bør I investere i en handelsportal, der løbende opdateres med nye funktioner, så man altid er forberedt på skiftende markedsforhold:
- Automatisering af processer kan frigøre ressourcer og mindske manuelle fejl.
- En omnichannel-strategi sikrer, at kunder kan handle, uanset om det er via e-handel, salgsteam, messer eller distributører.
- Integration med eksisterende systemer såsom ERP, PIM, DAM og lagerstyring giver et samlet overblik over forretningen.
Ved at investere i en fremtidssikret B2B-handelsportal kan I vækste hurtigere (og nemmere), reducere omkostninger og tilbyde en købsoplevelse, der lever op til de moderne forventninger.
