Een terugblik op de 'Inspections & Field Service Roadshow: Future-proof in the Field'
Een volle zaal met meer dan 60 professionals aanwezig bij Voka Mechelen op 1 oktober 2026
Op donderdag 1 oktober organiseerde NORRIQ de Inspections & Field Service Roadshow: Future-proof in the Field bij VOKA Mechelen.
Met meer dan 60 professionals uit inspecties en field service zat de zaal helemaal vol. Het werd een namiddag rond praktische AI-toepassingen doorheen de volledige serviceflow: van intake en planning tot uitvoering, rapportage, opvolging en klantcomunicatie.
Tijdens de roadshow brachten we klanten, partners, experts en professionals uit de sector samen rond één centrale vraag: hoe kunnen organisaties hun mobiele teams, serviceprocessen en digitale workflows future-proof maken met technologie, data en AI?
Een terugblik op de namiddag
Tijdens het event kwamen verschillende thema’s aan bod die vandaag sterk leven binnen inspecties en field service.
AI agents voor service support
We toonden hoe AI agents repetitief werk binnen service support kunnen verminderen. Denk aan inkomende mails die automatisch worden geanalyseerd, aangevuld en omgezet naar complete cases of werkorders, zodat teams sneller kunnen schakelen en minder tijd verliezen aan manuele opvolging.
Slimmere planning en scheduling
Met de Planning Agent en Scheduling Board lieten we zien hoe planning slimmer kan worden afgestemd op skills, locatie, beschikbaarheid, prioriteiten en onverwachte wijzigingen tijdens de dag. Zo krijgen planners meer grip op capaciteit, terwijl techniekers en inspecteurs op het terrein efficiënter kunnen werken met minder verloren tijd en minder onnodige verplaatsingen.
Customer stories uit de praktijk
TAE en Vinçotte brachten de thema’s van de namiddag tot leven met concrete praktijkvoorbeelden. Hun verhalen toonden hoe organisaties vandaag omgaan met servicedata, mobiele teams, inspecteurs op het terrein en digitale platformen die processen van planning tot rapportage beter ondersteunen.
Experience corners en networkingmomenten
Naast de sessies was er bewust ruimte voor experience corners en networking. Deelnemers konden oplossingen ontdekken rond mobile work execution, inspecties, report generation, AI agents, scheduling en portals, maar ook ervaringen uitwisselen met andere professionals uit inspectie en field service.
Bekijk het volledige fotoalbum
We verzamelden alle sfeerbeelden van de roadshow in een online fotoalbum.
Download de slides
Meer weten over future-proof inspecties en field service?
Wil je ontdekken hoe jouw organisatie mobiele teams, planning, service support en digitale workflows slimmer kan organiseren?
Neem gerust contact op met onze specialisten. Zij denken graag met je mee over hoe technologie, data, AI en Microsoft-oplossingen jouw processen in het veld kunnen versterken.