AI er i fuld gang med at ændre den måde, vi arbejder på - og det gælder også arbejdet med produktdata. Udviklingen går hurtigt, og kundernes forventninger til informationer og tempo er allerede steget. Dagens kunder sammenligner på tværs af kanaler, forventer personaliseret information tilpasset deres kontekst, og møder i stigende grad AI-genererede anbefalinger og søgeresultater, der rangerer produkter efter datas kvalitet, ikke kun pris og popularitet.
Virksomheder, der allerede har styr på deres produktdata, er i sagens natur langt bedre rustet til at udnytte de nye muligheder. Og alle virksomheder der sælger varer online, bør derfor spørge sig selv, om deres produktdata klar til det, AI kræver af dem.
AI er kun så god som jeres data
En AI-løsning kan generere tusindvis af produktbeskrivelsesvarianter. Den kan personalisere indhold til specifikke målgrupper, oversætte og tilpasse til nye markeder og optimere produkttitler til søgemaskinernes algoritmer. Men alt det forudsætter, at de data, løsningen arbejder med, er strukturerede, komplette og konsistente.
Det er her, mange virksomheder løber ind i udfordringer. Produktinformationer spredt på tværs af regneark, lokale filer og systemer uden fælles datamodel giver selv den bedste AI-løsning dårlige forudsætninger, og resultatet er derefter. En sprogmodel, der generer ud fra ufuldstændige og inkonsistente data, producerer indhold, der ikke kan bruges, og som underminerer tilliden til teknologien.
PIM – en forudsætning ikke et alternativ
Virksomheder, der behandler produktdata som en strategisk ressource, kan sætte AI i arbejde på et fundament, der holder. De øvrige virksomheder vil bruge ressourcer på at rette op på output i stedet for at skalere det. Et PIM-system er ikke et alternativ til AI. Det er forudsætningen for, at AI kan levere.
Compliance er blevet en synlighedsfaktor
Parallelt med den teknologiske udvikling vokser de regulatoriske og kommercielle krav til, hvad produktdata skal indeholde og dokumentere. EU’s digitale produktpas (DPP), som gradvist stilles som krav på tværs af produktkategorier, forpligter virksomheder til at kunne levere dokumentation om materialeoprindelse, CO2-aftryk, reparationsmuligheder og genanvendelse. Det er ikke information, der kan håndteres ad hoc. Det kræver en struktureret, styret tilgang til, hvilke data I har, og hvordan de distribueres.
Markedspladserne trækker i samme retning. Amazon, Zalando og de øvrige store platforme stiller stadig mere detaljerede datakrav til de produkter, der listes hos dem. Mangler data, ryger produktet ned i resultaterne eller afvises. Kvaliteten af jeres produktdata er direkte forbundet med jeres synlighed og salg.
PIM er mere end et system
Mange virksomheder betragter PIM som et system til at holde styr på produktbeskrivelser. Men en moderne PIM-platform er meget mere end det. Gjort klogt er PIM en infrastruktur, der forbinder jeres produktviden med alle relevante kanaler, markedspladser, AI-systemer, handelspartnere og regulatoriske krav.
Spørgsmålet er altså ikke, om I har brug for den infrastruktur. Spørgsmålet er, om I bygger den, inden behovet overstiger det, de nuværende processer kan bære.
Den rette PIM-løsning afhænger af jeres forretning
Der findes ikke én PIM-platform, der er den rigtige for alle virksomheder. Valget afhænger blandt andet af kompleksiteten i jeres produktdata, antallet af markeder og salgskanaler, jeres eksisterende systemlandskab og ambitionerne for, hvordan produktinformationen skal bruges fremover.
NORRIQ arbejder med både Perfion og inRiver – to stærke PIM-platforme med AI-funktionalitet, men med forskellige styrker. Perfion er tæt integreret med Microsoft Dynamics 365 Business Central og kan være et oplagt valg for virksomheder, der ønsker en effektiv og sammenhængende løsning omkring deres ERP-platform. inRiver er udviklet til mere komplekse og internationale produktinformationslandskaber med mange produkter, markeder, kanaler og interessenter.
Den rigtige løsning handler derfor ikke om at vælge den platform, der kan mest, men den, der bedst matcher jeres behov og ambitioner.
Interesseret i at høre mere?
Vi har hjulpet flere danske virksomheder med at få det fulde udbytte af deres PIM-løsning, og vi er altid klar på en uforpligtende snak om, hvorvidt jeres nuværende setup er klar til AI, nye kanaler og stigende dokumentationskrav.
